2026年11月7日上午9:00，学校心理健康教育中心在尚学楼102教室举办“朋辈咨询员接待礼仪与沟通技巧”专题讲座。讲座由李玲老师主讲，大学生心理协会会员、校心理部及各二级学院心理部干部干事参加。讲座围绕朋辈接待礼仪、身份定位、沟通方法、职责边界与自我关爱展开，旨在规范朋辈帮扶流程，提升咨询员沟通服务能力，推动我校朋辈心理服务队伍规范化、专业化建设。

讲座伊始，李玲老师从预约渠道、接待流程到室内心理辅导环境逐一说明，帮助同学们熟悉学校心理服务资源与求助渠道，明确日常工作中为有需要的同学提供正确指引的方法。随后，课程重点解读了朋辈咨询员的接待礼仪规范、身份定位与原则性要求，从仪容举止、沟通用语到相处尺度逐一梳理，明确朋辈队伍应具备的耐心、共情、保密与责任意识等基本素养，引导大家在陪伴同学的过程中保持礼貌、真诚、尊重的服务态度，找准自身角色定位。

李玲老师围绕核心沟通能力训练，细致讲解了倾听五要素，通过要点拆解与场景分析，引导同学们学会共情理解、耐心倾听、尊重边界。同时，她还介绍了我校心理中心的师资力量与专业资源，指导大家在工作中合理对接，为有需要的同学做好转介衔接。

本次讲座聚焦朋辈接待礼仪与沟通实操，融理论讲授与技巧训练于一体，内容充实、贴近实际，帮助同学们明晰了朋辈帮扶的责任边界与沟通方法，有效提升了朋辈咨询员的服务意识与实操信心，为推动我校朋辈心理服务队伍规范化、专业化建设、保障校园心理互助工作有序开展奠定了扎实基础。

李老师开展朋辈心理专题培训

李老师讲解知识

师生互动

撰稿：吴雨帆

拍摄：邓人玮、谭 桢

审核：李 玲、简 会、苗芫菁